プライバシー

2026-10-26

プライバシーについて

Pixel Citadel（以下「当スタジオ」）は、テック企業向けのUI/UXデザイン、ブランディング、イラスト・3Dビジュアル制作のご相談を、このサイトで受け付けています。ご相談の過程でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に沿って取り扱うため、この方針を定めました。難しい言葉はなるべく避け、当サイトで実際に起きることだけを書いています。

事業者の情報

個人情報の取扱事業者は、Pixel Citadelです。所在地は〒031-0057 青森県八戸市上徒士町3丁目13-16、電話は0178-99-5890（月〜金 10:00〜19:00、土日祝休）、メールは hello@pixel-citadel.com です。個人情報の取扱いに関する責任者の氏名は、ご請求をいただいた方へ遅滞なくお伝えします。

お預かりする情報

当スタジオがお預かりするのは、お問い合わせフォームまたはメールでお寄せいただく、お名前、メールアドレス、お電話番号（任意）、ご相談の内容です。当サイトには会員登録、ログイン、決済の機能がなく、それらを通じて情報を取得することはありません。ご相談の中でお客様ご自身がお知らせくださる会社名、サービスの内容、資料なども、同じ扱いとします。

フォームの仕組み

当サイトのフォームは、「メールアプリで送る」を押すと、お使いのメールアプリを開き、入力内容を本文に入れた新規メールを作るものです。実際に送信されるのは、お客様がメールアプリで送信を押した時点です。当サイトのフォーム自体が、入力内容をサーバーに保存したり、別のサービスへ転送したりする仕組みは持っていません。メールは、お客様がお使いのメールサービスと当スタジオが利用するメールサービスを経由して届きます。

利用目的

お預かりした情報は、次の目的に限って使います。(1) ご相談やお見積もりのご依頼へのご返信、(2) 日程の調整、ご契約、制作の進行、納品、請求にかかわるご連絡、(3) ご契約後のお問い合わせへの対応、(4) 法令にもとづく対応。広告や営業のメールを一斉に送るために使うことはありません。目的を変える場合は、あらかじめこのページでお知らせし、必要なときはお客様の同意をいただきます。

ご相談の内容に含まれる情報

ご相談の文面に、お客様のお客様（サービスの利用者）の個人情報や、公開前のサービスの情報が含まれる場合は、必要な範囲にとどめてお送りください。病歴や信条など、取り扱いに特に配慮が必要な情報は、制作に欠かせない場合を除き、お送りいただかないようお願いします。お送りいただいた場合も、前記の利用目的の範囲でのみ扱います。

第三者への提供

お預かりした個人情報を、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。ただし、法令にもとづく場合や、人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合には、法令が認める範囲で提供することがあります。制作を進めるうえで外部の協力者の力を借りる必要が生じたときは、その内容と共有する情報の範囲を事前にお知らせし、ご了承をいただいてから共有します。

保存と削除

ご相談や制作に関するメールとデータは、お取引が続いている間と、契約・会計・トラブル対応のために必要な範囲で保管します。具体的な期間は案件の内容によって異なるため、このページでは年数を定めていません。保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。ご契約に至らなかったご相談についても、必要がなくなった時点で同じように扱います。

メールと添付資料の扱い

お預かりしたメールの本文と添付資料は、ご相談への対応に必要な担当者の端末とメールサービス上で、案件ごとにまとめて管理します。ご依頼の目的以外で閲覧したり、他の案件に転用したりすることはありません。添付資料を当スタジオの外のサービスにアップロードする必要が生じたときは、事前にお知らせします。

安全管理

情報を取り扱う人は、ご相談に対応する担当者に限り、メールやデータを必要以上に複製・共有しないよう心がけています。メールはインターネットを通じて送受信されるため、途中の経路での安全性まで当スタジオだけで保証することはできません。機密性の高い資料をお送りいただく場合は、送り方を事前にご相談ください。

未成年の方・外部サイトへのリンク

18歳未満の方がお問い合わせくださる場合は、保護者の方のご了承を得たうえでご連絡ください。また、記事やページから他社のサイトへリンクを張ることがあります。リンク先での情報の取扱いは、そのサイトの運営者の方針によるもので、当スタジオは責任を負いません。

事業の承継

当スタジオの事業を他の事業者へ引き継ぐことになった場合には、お預かりしている個人情報も、この方針に定める範囲で引き継ぎ先へ移します。その際は、このページまたはメールでお知らせします。

開示・訂正・利用停止など

お客様は、当スタジオが保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止や消去、第三者への提供の停止を求めることができます。hello@pixel-citadel.com までメールでご連絡ください。なりすましを防ぐため、ご連絡元のメールアドレスやご相談時のお名前などで、本人確認をさせていただくことがあります。法令により対応できない場合は、その理由をお伝えします。

ご請求への対応と苦情の受付

開示などのご請求には、ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。手数料をいただく必要がある場合は、対応の前にその旨をお知らせします。個人情報の取扱いについての苦情も、末尾の窓口で受け付け、内容を確認して誠実に対応します。

方針の改定

事業の内容や法令の変更にあわせて、この方針を見直すことがあります。このページ上部の日付が、現在の内容に改定した日です。重要な変更をするときは、このページでお知らせします。

個人情報に関するお問い合わせ

この方針は、Pixel Citadelが運営する当サイトに適用されます。方針やお客様の情報の取扱いについてのご質問、開示等のご請求、苦情は、末尾の窓口までメールまたはお電話でご連絡ください。

連絡先

Pixel Citadel, 〒031-0057 青森県八戸市上徒士町3丁目13-16 — hello@pixel-citadel.com — 0178-99-5890（月〜金 10:00〜19:00、土日祝休）

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